Mesafeli Satış Sözleşmesi

Yürürlük Tarihi: 17 Nisan 2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme“), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, Alıcı’nın laraderm.com internet sitesi (“Site“) üzerinden elektronik ortamda sipariş vermesi suretiyle kurulmuştur.

1.1. Satıcı Bilgileri

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcı’nın ad, soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon, e-posta ve diğer iletişim bilgileri, sipariş formunda Alıcı tarafından Site’ye iletilen bilgilerden ibarettir. Alıcı, bu bilgilerin doğruluğundan münhasıran sorumludur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin/ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27 Kasım 2014 tarihli 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasına yöneliktir.

3. Sözleşme Konusu Ürün / Ödeme Bilgileri

Sözleşme konusu ürünün cinsi, türü, miktarı, markası/modeli, adedi, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri Site’de ilgili ürün sayfasında ve sipariş onay ekranında yer alır. Tüm vergiler dahil toplam tutar, sipariş özetinde açıkça gösterilir.

Alıcı, sipariş verdiği ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını (vergiler dahil), ödeme şeklini, teslimata ilişkin bilgileri ve cayma hakkının kullanımına ilişkin koşulları Site üzerinden okuduğunu, bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

4. Genel Hükümler

4.1. Ön Bilgilendirme

Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından önce Site’de yer alan ve Satıcı’nın unvanı, açık adresi, iletişim bilgileri, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakkına ilişkin bilgiler ve uyuşmazlık hallerinde başvuru yolları hakkında Ön Bilgilendirme’yi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.

4.2. Ürünün Teslimi

Satıcı, Sözleşme konusu ürünü, siparişin oluşturulmasını takiben en geç 30 (otuz) gün içinde Alıcı’nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla teslim edilmek üzere gönderir. Ürünün teslimatı, Alıcı’nın onayladığı adres üzerinden kargo firması personeli tarafından Alıcı’ya veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişiye yapılır.

Kargo ücreti, sipariş özetinde ayrıca belirtilmiş ise Alıcı tarafından karşılanır. Belirli bir tutar üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz ise bu durum sipariş aşamasında açıkça belirtilir.

Mücbir sebep halleri, olağanüstü hava koşulları, ulaşımın kesintiye uğraması gibi Satıcı’nın iradesi dışındaki sebeplerle teslimatın gecikmesi durumunda Alıcı, durumdan derhal haberdar edilir ve Alıcı’nın siparişi iptal etme, bekletme veya ürünü benzeri bir ürünle değiştirme hakkı saklıdır.

4.3. Ürünün Tesliminde Kontrol Yükümlülüğü

Alıcı, teslim aldığı ürünü kargo firması yetkilisinin huzurunda kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo firması kaynaklı hasar, eksiklik veya kayıp durumlarında kargo yetkilisi huzurunda tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Bu durum Alıcı tarafından derhal Satıcı’ya info@laraderm.com adresi üzerinden bildirilir. Kargo yetkilisi huzurunda tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, kargodan kaynaklanan hasarlar için Satıcı sorumlu tutulamaz.

4.4. Ödeme

Sipariş bedelinin ödemesi, Site üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden Alıcı’nın tercih ettiği yöntemle yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemeler, PayTR altyapısı üzerinden 3D Secure güvenlik protokolü ile gerçekleştirilir. Satıcı, Alıcı’ya ait kart bilgilerini saklamaz, görmez ve işlemez.

Alıcı’nın kart bilgilerinin yetkisiz kişilerce kullanılması veya kartın kaybı/çalınması gibi durumlardan Satıcı sorumlu değildir. Alıcı, bu durumları bankasına ve ilgili kurumlara bildirmekle yükümlüdür.

4.5. Fatura

Sipariş edilen ürüne ait fatura, Alıcı’nın belirttiği fatura adresine ürünle birlikte veya elektronik ortamda Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir.

5. Cayma Hakkı

5.1. Cayma Hakkının Kapsamı

Alıcı; Sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

5.2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, 14 günlük süre içinde Satıcı’ya info@laraderm.com e-posta adresi üzerinden veya Site’deki iletişim kanalları aracılığıyla yazılı olarak yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılması halinde:

• Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcı’ya iade eder.
• Ürünün, cayma hakkı süresi içinde olağan kullanımından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalar dışında, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekir.
• Ürün ile birlikte fatura aslı da iade edilmelidir.
• İade için Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması kullanıldığı takdirde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firması tercih edilmesi halinde iade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

5.3. İadenin Sonuçları

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, toplam bedeli Alıcı’nın ödeme yaptığı şekle uygun olarak iade eder. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi, ilgili banka prosedürlerine göre farklılık gösterebilir ve iadenin kart hesabına yansıma süresi Satıcı’nın kontrolünde değildir.

5.4. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Alıcı’nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel olarak üretilen ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Site’de satışa sunulan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin önemli bir kısmı, hijyen ve sağlık gerekçesiyle ambalajı açılmış olması halinde cayma hakkı kapsamı dışındadır. Alıcı, bu hususu kabul ettiğini sipariş onayı ile beyan eder.

6. Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı olması durumunda Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesinde düzenlenen seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Sözleşmeden dönme,
• Satış bedelinden indirim talep etme,
• Ücretsiz onarım isteme,
• Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme.

Ayıplı ürün bildirimleri, ürünün teslim alınmasından itibaren makul süre içinde info@laraderm.com adresine yapılmalıdır.

7. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’nın Sözleşme kapsamında sağladığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmekte olup, detaylı bilgi Site üzerinde yayımlanan Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası‘nda yer almaktadır.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlıklarda, her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya satın alımın yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvuru için güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması Genel Müdürlüğü‘nün internet sitesinde yer almaktadır.

9. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından Site üzerinde elektronik ortamda onaylanmak ve siparişin Satıcı tarafından teyit edilmesi ile yürürlüğe girer. Alıcı, Sözleşme’yi Site’de onayladığında, Sözleşme şartlarının tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşme’nin bir nüshası Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir ve/veya Alıcı hesabından erişilebilir halde tutulur.